Как создать чат-бота в конструкторе
Чат-боты — один из популярных инструментов для упрощения бизнес-процессов: они могут взять на себя рутинные задачи, освобождая время сотрудников для более интересных и творческих задач. Хорошо продуманный чат-бот автоматически отвечает на запросы клиента и облегчает жизнь вашим сотрудникам.
Для первого знакомства с Aimylogic вы можете прочитать этот урок или посмотреть вводное видео:
С чего мне начать?
После того как вы зарегистрируетесь в Aimylogic и верифицируете свой email и номер телефона, вы попадете на главную страницу нашего конструктора ботов.
Здесь будет находиться список всех сценариев для чат-ботов, которые вы создадите. Сценарии для обзвонов будут размещаться на вкладке Звонки.
Для успешной работы чат-бота вам будет необходимо:
- Тщательно продумать и прописать сценарий в конструкторе.
- Внимательно протестировать работу сценария.
- Опубликовать чат-бота в нужном вам канале.
- Регулярно анализировать результаты работы бота и улучшать сценарий.
Создание сценария
В первую очередь создайте сценарий: на главной странице Aimylogic нажмите Создать чат-бота.
Вы увидите всплывающее окно, в котором нужно указать название для бота и выбрать язык сценария.
Когда бот будет создан, вы попадете в редактор бота и увидите пустой сценарий со списком блоков.
Блоки — это «кирпичики», из которых строится логика работы сценария. Каждый из блоков — это какое-либо действие, которое совершает бот: приветствие клиента, отправка изображения или распознавание того, что клиент хочет сделать заказ.
Блоки можно разделить на три группы:
- Реплики бота — типы ответов бота клиенту в диалоге. Реплики бота можно комбинировать.
- Реплики пользователя — предполагаемые ответы клиента боту, которые распознаются ботом при помощи интентов. Можно выбрать готовый интент или создать свой.
- Действия — возможные варианты поведения бота, кроме реплик. Например, это может быть перевод диалога на оператора или завершение сценария.
Блоки добавляются на экраны. Каждый экран — это состояние бота, в котором он совершает действие или ряд действий.
В этом уроке вы создадите простой сценарий, в котором бот будет: