Каналы публикации бота
Чтобы ваш бот стал доступен всем клиентам, нужно опубликовать его в канале.
Канал — это интерфейс, через который клиент общается с ботом. Это может быть виджет на сайте, чат в мессенджере или голосовой помощник.
предупреждение
Ботов для обзвонов и приемов входящих звонков публиковать в каналах не нужно.
Вам нужно только настроить канал.
Как подключить бота к каналу
- На вкладке Чат-боты на главной странице Aimylogic выберите нужного бота.
- Перейдите на вкладку Каналы. Вы увидите список всех каналов, к которым можно подключить бота.
- Выберите нужный канал из списка, настройте параметры канала и нажмите Подключить.
подсказка
Вы можете подключить бота к нескольким каналам.
Типы каналов
Aimylogic поддерживает разные типы каналов. Их можно разделить на несколько групп.
Мессенджеры, соцсети и API
подсказка
Как только у вас появятся клиенты в этих каналах, вы сможете запускать в них рассылки.
Голосовые ассистенты
Бизнес-каналы
Операторские каналы
подсказка
Чтобы использовать эти каналы, вам нужно добавить в сценарий блок Перевод на оператора.
Операторы в этих каналах могут общаться с клиентами через онлайн-чат на сайте или через мессенджеры и социальные сети, подключенные на стороне операторского канала.
О том, какие есть онлайн-чаты и чем они отличаются друг от друга, читайте в статье про онлайн-чаты.
Интеграции
Вы можете не только публиковать ботов Aimylogic в каналах, но и интегрировать с другими сервисами: