Перевод на оператора

В разделе Перевод на оператора вы найдете данные по сессиям, переведенным на оператора.

Параметры отчета:

• Всего сессий — количество сессий в каналах за указанный период.
• Переводов на оператора — количество переводов за выбранный период. Учитываются все факты перевода по сценарию.

к сведению

По умолчанию выбранный период составляет последние 7 дней.

Настройка отображения аналитики отчета:

• Для изменения периода нажмите элемент выбора даты и укажите начало и конец временного отрезка.
• При наведении курсора на точки графика отображается общее число сессий или число переводов на оператора за день. Шаг графика 1 день.
• Нажмите на элемент легенды, чтобы скрыть график.

Существует несколько способов перевода на оператора. Нажмите Настроить отчет > в окне Настроить перевод на оператора выберите способ перевода:

• Switch — в этом случае перевод на оператора в отчете будет фиксироваться по ответам с типом switch. Способ по умолчанию.
• По тексту в ответе — в этом случае переводы на оператора будут фиксироваться по тексту в ответе бота, указанному в поле Текст ответа.