Настройка собственной телефонии

Телефонная инфраструктура, которую предоставляет Aimylogic, позволяет вам совершать обзвоны, не прилагая дополнительных усилий: мы предоставим вам и телефонные номера, и достаточное количество телефонных линий.

Но в некоторых случаях нужно использовать стороннее подключение. Оно может пригодиться если:

• вы хотите не только обзванивать клиентов, но и принимать входящие звонки;
• вы хотите использовать собственный телефонный номер;
• вы находитесь не в России, но хотите пользоваться Aimylogic для обзвонов;
• номер, который вы верифицировали для тестовых звонков, не является российским номером.

В таких случаях вы можете использовать SIP-подключение стороннего провайдера. С помощью него вы сможете звонить клиентам, используя собственные телефонные номера или те, которые предоставляет провайдер вашей телефонии.

SIP (Session Initiation Protocol) — это один из протоколов передачи данных, который используется для телефонных вызовов. Настроив SIP-подключение у выбранного вами провайдера, вы сможете использовать его не только в Aimylogic, но и во многих других сервисах.

При этом вам не нужно выбирать, будете вы пользоваться только своей телефонией или только телефонией Aimylogic: вы можете в нужный момент переключаться между разными опциями и даже разными SIP-подключениями.

подсказка

Если вы используете собственное SIP-подключение, то, при переводе звонка на оператора, тарификация приостанавливается. После возвращения диалога на бота тарификация возобновится.

Интеграция SIP телефонии в Aimylogic

подсказка

В Aimylogic вы можете использовать SIP-подключение любого подходящего вам провайдера

Подключить SIP-телефонию к Aimylogic вы можете в настройках вашего аккаунта.

Для этого перейдите в Настройки телефонии из меню в верхнем правом углу. Нажмите Создать подключение.

Основные настройки

Основные настройки SIP-телефонии включают в себя:

Поле	Описание
Логин	Логин для SIP-транка.
Пароль	Пароль для SIP-транка.
Хост/IP	Хост или IP-адрес.
Порт	Порт подключения. По умолчанию 5060.
Число доступных линий	Число линий, доступных для SIP-транка.
Принимать входящие звонки	Включите опцию, если хотите использовать это подключение для приема входящих звонков.

Расширенные настройки

Расширенные настройки SIP-телефонии включают в себя:

Поле	Описание
Требуется регистрация	Включите опцию, если требуется регистрация. Она может быть необходима для приема входящих вызовов от провайдера, если используется SIP-транк с аутентификацией.
Проверять соединение	Включите опцию, если требуется проверка подключения. Укажите, с какой периодичностью нужно проводить проверку.
Протокол	Выберите один из доступных протоколов: UDP или TCP.
Звуковые кодеки	Выберите звуковые кодеки из доступных. Порядок выбранных кодеков учитывается в списке.
Префикс номера	Префикс номера, который будет добавлен перед вызываемым номером при исходящем вызове.
Заменять/удалять первую цифру в номере при исходящем вызове	Для замены первой цифры в номере при исходящем звонке активируйте переключатель и укажите цифру, на которую будет произведена замена.
Число звонков в секунду (CPS)	Укажите максимальное число вызовов в секунду для обзвонов.
Использовать direct media при переводе вызова	Включите опцию, чтобы во время перевода вызова отправлять медиа трафик напрямую между абонентами.
SIP заголовки	Укажите заголовки, которые вы сможете в дальнейшем использовать в сценарии бота. Чтобы добавить дополнительный заголовок, нажмите Добавить заголовок.

подсказка

CPS (Calls per Second) — значение предельного количества звонков в секунду. Число звонков ограничивается для того, чтобы не вызвать перегрузку SIP-транка. Уточните оптимальное значение у вашего SIP-провайдера.

После того, как вы заполните все нужные поля, созданное подключение появится в общем списке.

предупреждение

На стороне вашего провайдера SIP-подключения могут потребоваться дополнительные настройки. Чтобы ничего не упустить, ознакомьтесь с документацией провайдера или обратитесь в их техподдержку.

Возможности SIP-подключений в Aimylogic

Вы можете:

• Создать неограниченное количество SIP-подключений.
• Добавить новое или удалить существующее подключение в любой момент.
• Выбрать подключение, которое будет использоваться по умолчанию.
• Использовать одно SIP-подключение в нескольких сценариях для обзвонов.

предупреждение

Вы можете использовать одно SIP-подключение только в одном сценарии для приема входящих звонков.

При использовании SIP-телефонии схема тарификации не меняется.